Colchón express

Hola, ayer recibí mi colchón y esta noche hemos dormido muy bien. Muchas gracias por el asesoramiento para elegirlo y plazo de entrega. Realmente mi espalda lo agradece.

Respuesta a D. Aitor.

La mesa CARMEL, indica una entrega en 3-4 días. Nunca hemos indicado entrega en 48h ya que sabemos que no es posible. Al hacer el pedido el 16/8 y encontrarse el proveedor cerrado por vacaciones le indicamos que se le entregaría la primera semana de septiembre. Se le comunicó y Usted lo aceptó. Seguimos el procedimiento que aparece en nuestras "Condiciones de venta", apartado "Anulación de un pedido". Ahora la mesa se encuentra camino de su domicilio. Al anular Ud. el pedido, hemos indicado al transportista que no se lo entregue y lo devuelva a origen. Debemos esperar a que procesen la orden de devolución y no vayan a entregarselo para no generarle mas molestias. En cuanto tengamos la seguridad de que el pedido va camino de los almacenes de nuestro proveedor procederemos a devolverle su dinero. Sentimos mucho las molestias que le haya podido causar y le reiteramos nuestras disculpas.