Un 10

Descubrí esta tienda por casualidad y me llevé una grata sorpresa. No sólo tienen productos muy buenos y bonitos, sino que la atención y el trato es excelente. Incluso me llamaron para comentarme que no quedaba stock, pero que me mantenían el pedido sin tener que pagar por adelantado. Menos de una semana más tarde, ya me estaban llamando para comentarme que habían vuelto a recibir el producto y que me lo enviaban inmediatamente si yo seguía interesada. El producto llegó rapidísimo y en perfecto estado. Repetiría.

Atención al cliente

Realicé un pedido de unos taburetes y la verdad es que me encantan, pero si hay algo que me ha gustado más es la atención por parte de HogarTerapia. Se preocupan por tener informado y contento al cliente ... lo más importante!!!!

Atención al cliente

Realicé una consulta sobre un producto, a última hora del ciber monday, la encontré de casualidad. La respuesta por parte de Antonio vía whataspp fue extraordinaria. Me ayudó en todo momento desde el minuto 1 para terminar la comora. Trato nunca antes recibido de esta manera. Recomendable 100x100.

Sillas comedor

Encantada con mis sillas de comedor, son chulisimas. El servicio perfecto, ha sido súper rápido y eficaz. Muy satisfecha!!!

Sillas Danai

Buena atención técnica, buena relacion calidad precio y estupenda logistica. Muy profesionales y amables.

Servicio es

Estupendo servicio

Sillas de ratán

Atención excelente. Muy recomendable

Excelente

Mi pedido sufrió una pequeña demora sobre lo anunciado debido a un retraso del fabricante. En todo momento fui informado del hecho (a través de dos llamadas telefónicas) y finalmente el pedido llegó sin problemas. La mercancía (tres sillas) estaba muy cuidadosamente empaquetada y el material respondió totalmente a mis expectativas. En resumen, trato excelente y material de primera calidad.

Espejo

Muy buena atención. Transporte y envío en las fechas acordadas. El artículo viene muy buen embalado y ha llegado en perfectas condiciones

Sillas mostaza

La atención por parte de Antonio ha sido inmejorable. Muchas gracias

Cabecero mosaico coco

El cabecero se hizo esperar pero como bien me decían por teléfono las veces que llamé, mereció la pena, estoy encantada con él, a la gente que lo ha visto le ha encantado.
Por otro lado, tienen muy buena atención telefónica. Llamé varias veces para saber el estado del pedido y me atendieron muy amablemente dándome todo tipo de explicaciones y teniendo constancia del historial del expediente del pedido

Volvería a comprar en esta tienda

Mueble de TV

Aun siendo on-line, hemos tenido una atención y recomendación como si fueran presenciales. Y a pesar de tener un problema con una pieza, nos solucionaron el problema de inmediato. Gracias por todo... ;-)

Cabecero

Atencion y servicio excelentes.Recibí el pedido perfectamene envalado.muy satisfecha.

Muebles divinos

Los muebles son incluso más bonitos que en la foto. Tardaron en llegar por culpa de la empresa de transporte pero la atención por parte de Hogarterapia fue excelente en todo momento.

SERVICIO EXCELENTE

Compré un cabecero. No me gustó y en todo momento tuve una atención inmejorable. Ningún problema en la devolución. Gracias a la atención de Antonio ,que me ayudó en todo momento ,tanto por vía wasap como por teléfono. No dudaremos en seguir comprando lo que necesitemos . PROFESIONALES .
Muy muy agradecida

Seis sillas

Impecable el trato. Rápido el envío y la comunicación vía WhatsApp.

Compra de mesa.

Encantada con la calidad de la mesa,un trato inmejorable por parte de el chico que me atendido por teléfono por un pequeño problema que tuvimos con el transportista,todo perfectamente envalado y con instrucciones de montaje, para hacer otra compra sin pensarlo.

Sillas

He comprado tres sillas, todo ha llegado genial. Como cada una era de un color, me puse en contacto con ellos, Antonio, y tengo que destacar el buen trato. Estoy muy satisfecha con la compra

Con retraso, pero avisando!

El artículo que pedimos (3 mesas apilables auxiliares) llegaron con retraso, pero en todo momento desde la tienda han estado en contacto con nosotros para tenernos al tanto de la situación. Llegaron bien envueltas y en perfecto estado. Muy contenta con la compra.

Mesa Alice Marie

Ha llegado en pocos días y perfectamente protegido.... Tuvimos dudas en el montaje y nos llamaron enseguida para ayudarnos.... Atención y servicio excelente... La mesa es espectacular, de muy buena calidad y con estructura en madera que la hace mucho más estable!!!

Sillas

He realizado el pedido el sábado y hoy jueves me han llegado mis preciosas sillas, muy bien embaladas fáciles de montar, encantada con la tienda sin duda volveré a comprar. Recomendable 100%

Servicio rápido y calidad de los muebles

Entrega mas rápida de lo previsto, muebles perfetamente embalados con las intrucciones precisas para el montaje y con todas las piezas necesarias

Bonitos y cómodos

Compramos un sofá y una butaca con reposapiés para la terraza. Queríamos saber si eran cómodos antes de quedárnoslos y desde el primer momento el servicio de atención al cliente nos informó con exactitud de las opciones de devolución y el coste que esta supondría. Finalmente estamos encantados con los muebles porque quedan genial y son cómodos y de buena calidad. Muchas gracias por el servicio que dais. Un saludo.

Muy contentos con el mueble

Ha llegado perfectamente embalado y se nota que la calidad es muy buena.
Altamente recomendable

Todo correcto

Tanto la compra como la entrega ha sido perfecta, pero lo que más he podido valorar, ha sido la comunicación con la empresa.

En próximas compras, será sin duda una opción a valorar.

Muy contentos con la compra y el servicio postventa.

Hace aprox 1 año, compramos unos taburetes Orlando. Son esteticamente muy bonitos y robustos. Ademas de que quedamos muy satisfechos, en su momento, por la buena relacion calidad-precio y por la rapidez del envio, hace unos dias sufrimos una averia con uno de los pistones. A pesar de la situacion de pandemia y estado de alarma que estamos viviendo, Antonio, del servicio de Atencion al Cliente, nos ha gestionado todo de manera muy rapida y profesional, por lo que en pocos dias tenemos de nuevo arreglado y en perfecto uso el taburete. Asi que da mucha tranquilidad comprobar que una vez hecha la compra, lejos de desentenderse si hay algun problema, te los solucionan con diligencia. Muy recomendables, desde luego si tenemos que volver a comprar ya sabemos donde.

Mejor de lo esperado

Es la primera vez que compró aquí y sin duda no será la última. La relación calidad precio es inmejorable. Rápido servicio y mueble de calidad. Muy contenta con l compra

Cabezal

La primera de muchas compras. 100% recomiendo.... Y una rapidez de 10

Trato y respuesta impecable

He comprado una mesa, y contodo el jaleo de los envío por el coronavirus, se extravió un paquete. Han estado siempre en contacto directo conmigo, con una atención fuera de lo habitual, hasta que han conseguido hacerme llegar el paquete extraviado.
Totalmente fiable, muchas gracias por todo!

Todo perfecto

Mi experiencia ha sido muy satisfactoria. Suelo ser reacia a comprar online por temor a que el producto no se corresponda con la imagen de la foto, sin embargo estoy encantada con mi compra. El cabecero es precioso. Muy original y casi que mejor que en la foto. Me avisaron por tlf de que iba a tardar unos días por estar agotado y finalmente ha llegado en el plazo previsto. La entrega con el transportista también sin incidencias

Sillas de comedor

Tienda súper recomendable.
el vendedor ha estado pendiente en todo momento del envio.
las sillas son preciosas y ademas tienen los mejores precios de internet.
agradecida y volvere a comprar.

Muchas gracias

Quiero agradeceros el esfuerzo que habeis hecho para que los taburetes llegaran antes de fin de año. Para nosotros era muy importante.

Muchas gracias y Feliz Año Nuevo.

Muy buena compra

Pedimos un cabecero y era tal cual esperábamos, perfecto. Muy buena la opción de pagar después de ver si tu pedido ha llegado en buenas condiciones y se corresponde con lo esperado.
Sin duda si necesitamos algo acudiremos a Hogarterapia.

mesa corvette

Muy contenta con el trato recibido por parte de D.Antonio Lopez.La mesa me llego en el tiempo estimado
No estoy contenta con el trato recibido por el transportista.Me dejo la mesa fuera de casa y ni se dignó a ayudarme a desembalar la y meterla en casa.

RESPUESTA: Muchas gracias por su comentario Fátima. Nosotros trabajamos con agencias de transporte de tipo COURIER que llevan la mercancía hasta la puerta del cliente. No lo dejan en la puerta del bloque ni tiene el cliente que salir a recogerlo a la calle. Estas agencias no se encargan del desembalado ni del montaje de los productos, tan solo de llevarlo. Nosotros tampoco contemplamos este tipo de servicios. Siento mucho el malentendido.

Todo bien salvo la entrega

Todo ha ido correcto, aunque la comunicación siempre ha sido reactiva, es decir han contestado correctamente cuando he preguntado.
La Entrega y el transporte un desastre completo.
No avisaron antes, no había nadie, engañaron al portero.
le dijeron se quedase en cabecero, yo no lo había autorizado.
No volveré a comprar hasta no este seguro hayan cambiado d transporte, TYSA

RESPUESTA: Muchas gracias por su comentario D. Enrique. Nosotros tenemos varios proveedores y cada uno de ellos trabaja con su agencia de transportes. En el caso de los cabeceros la agencia que los entrega es TIPSA. El resto de proveedores trabaja con otras agencias de transportes diferentes. Sentimos mucho el trato que le dispensó el transportista y ya presentamos la correspondiente queja. Normalmente estas cosas no ocurren.

CONTENTA CON LA COMPRA

EN GENERAL ESTOY CONTENTA CON LA COMPRA, HA LLEGADO TRES DÍAS MÁS TARDE DE LO PREVISTO PERO ME INFORMARON DE ELLO DESDE LA TIENDA EN CUANTO LO SUPIERON. VENDEDOR MUY AMABLE Y PREOCUPADO POR SUS CLIENTES.

Servicio muy profesional

Antes de comprar les escribí un correo para aclarar unas dudas, al cual me contestaron muy rápido pese a ser horario fuera del comercial. Asi que me decidí a realizar el pedido y todo sin problemas. Ademas el precio fue el más barato que encontré tras realizar varias busquedas por internet. En resumen, muy contento con la compra y el trato recibido.

Colchón express

Hola, ayer recibí mi colchón y esta noche hemos dormido muy bien. Muchas gracias por el asesoramiento para elegirlo y plazo de entrega. Realmente mi espalda lo agradece.

Respuesta a D. Aitor.

La mesa CARMEL, indica una entrega en 3-4 días. Nunca hemos indicado entrega en 48h ya que sabemos que no es posible. Al hacer el pedido el 16/8 y encontrarse el proveedor cerrado por vacaciones le indicamos que se le entregaría la primera semana de septiembre. Se le comunicó y Usted lo aceptó. Seguimos el procedimiento que aparece en nuestras "Condiciones de venta", apartado "Anulación de un pedido". Ahora la mesa se encuentra camino de su domicilio. Al anular Ud. el pedido, hemos indicado al transportista que no se lo entregue y lo devuelva a origen. Debemos esperar a que procesen la orden de devolución y no vayan a entregarselo para no generarle mas molestias. En cuanto tengamos la seguridad de que el pedido va camino de los almacenes de nuestro proveedor procederemos a devolverle su dinero. Sentimos mucho las molestias que le haya podido causar y le reiteramos nuestras disculpas.

Cero profesionales y mentirosos.

Unos sinvergüenzas... anuncian en su web que sirven en 48h después de hacer el pedido y PAGAR entonces me avisan que no va a estar hasta dentro de tres semanas. Que maximo el 4 de septiembre tengo mi mesa en casa. Hoy harto de esperar y sin noticias me avisan que es que tampoco va a estar ni ayer ni hoy ni mañana... q ya para l semana q viene. Y yo un mes sin mueble!!!! Unos caraduras y encima no transmiten ninguna información todo de tapadillo. JAMÁS compraré y jamás recomendare esta firma

RESPUESTA: Respuesta en proximo comentario.

Cabecero Blanco decapado

Hemos recibido el cabecero en tiempo y forma, lo que pasa que no es como viene en la foto de la página blanco decapado, más bien blanco totalmente con una pequeña veta de fondo, pero bueno cuando lo hemos puesto nos ha gustado. Creo que deberían de cambiar la foto de la web pues no se corresponde con lo que venden.

Respuesta: Me alegro de que le haya gustado. Son cabeceros hechos a mano y, me imagino, que en este caso el decapado se hiciera muy fino y no se diferencien las zonas claramente. Le pido disculpas.

Taburetes regulables estilo nórdico

Muy puntuales con la entrega, muy buena relación calidad precio. Repetiremos seguro y muy recomendable

Excelente

Recomendable 100%.
Compramos una mesa de comedor y hubo un problema con el transporte puesto que un bulto lo mandaron a otra localización, al darnos cuenta nos pusimos en contacto con Hogarterapia que inmediatamente se hicieron cargo de la situación y gestionaron todo para que en 48h tuviéramos nuestra mesa en domicilio y en perfectas condiciones. Muchas gracias

muy descontenta

La experiencia no ha sido buena. La empresa de transporte es malisima. El cabecero me llego con golpe. He llamado y el responsable de la tienda ha sido ,uy amable intentando solucionarlo. Me han enviado uno nuevo, que despues de 3 semanas de mareos por parte de la empreesa de transporte al fin me lo entregan. Compruebo que esta vez la caja no esta rota, pero mi sorpresa al abrirla es que otra vez esta golpeado en el mismo sitio. No se si es que de la tienda me lo han mandado ya roto o que ha pasado, porque es que esta vez la caja estaba en perfecto estado, pero es que ya me he cansado de reclamar y me lo he quedado, pero definitivamente no recomiendo la tienda, ni volvere a comprar jamas. ha sido una gran decepcion.

Respuesta: Sentimos mucho que esté descontenta. Las incidencias ocurren y no podemos evitar que de vez en cuando ocurran varias veces al mismo cliente. Lo importante es que estamos aqui para solucionarlas.

Cabecero

Encantada con la compra y con cómo queda el cabecero. Muy bonito.El color , es verdad, que no es exacto al de la foto y por tanto a la idea que me había hecho pero ahora que ya lo tengo colocado me gusta mucho y me parece muy elegante. Seguro que volvería a comprar.

Mejor imposible

Ya es la tercera vez que compramos en esta tienda online y sólo tenemos palabras de agradecimiento. Además de encontrar los mejores precios, Antonio se desvive para mantenernos informados en todo momento del estado de nuestros pedidos.

Compramos una mesa, poco después las sillas y ahora un mueble para el recibidor que llegaron en perfectas condiciones y en el tiempo estipulado.

experiencia positiva

La compra llego en fecha prevista el producto estupendo tal y como se ve en las fotos relacion calidad precio perfecto.

Buen servicio

Buen servicio dentro de plazo. Un pequeño defecto de embalaje ha provocado un pequeño arañazo en el cabecero. El producto normalito de calidad pero ajustada a su precio. Aparente sin más.

Un servicio fantástico.

Recomendable 100%, hubo un pequeño inconveniente y nos lo solucionaron sin ningún problema y de manera eficaz y rápida. La mesa ha quedado espectacular! Espero poder volver a comprar aquí!

Respuesta: Muchas gracias por el comentario. Las roturas ocurren, lo importante es solucionarlas lo mejor posible. Te esperamos.

No se que decir

En general todo correcto. Ningun problema.

Respuesta: Me alegro de que le gusten los cabeceros y de que todo haya salido correctamente. Eso es lo mejor que puede pasar. Muchisimas gracias por su ayuda y apoyo a nuestra tienda.